"A virtuális asszisztens, egy gyűjtőfogalom, amit azokra a magasan képzett szakemberekre használunk, akik virtuálisan, a távolból segítenek egy-egy vállalkozásnak (vagy akár egyszerre többnek is), támogatják annak működését." Kiss-Márton Adrienn

Virtuális Asszisztens vs automatizálás
Avagy minek nekünk VA, ha mindent automatizálni lehet

Mai cikkemben reflektálni szeretnék picit azokra az aggodalmakra, mely szerint a robotizáció elveszi a munkánkat. Bizonyára Te is szembesültél már a kérdéseel, vagy Benned is fölmerült ez az aggodalom. Azt tapasztalom, hogy a digitalizáció, robotizáció nem elveszi a munkánkat, pusztán folyamatos fejlődésre, tanulásra ösztönöz bennünket, akik lépést szeretnénk tartani.

Furcsa, ambivalens világot élünk ma. Egyre gyorsabb a kommunikáció, egyre gyorsabban terjed az információ, egyre több platformon kell jelen lenned vállalkozóként ahhoz, hogy elérd a célközönségedet, a vásárlóidat, ugyanakkor ebben a felgyorsult világban egyre inkább érezhető az emberek részéről az odafigyelés, a megértés iránti vágy.

Mi a jelentősége egy virtuális asszisztensnek ebben a felgyorsult világban?

 

Segít Neked a platformjaid kezelésében, segít koordinálni, hogy ne vessz el a sok felületben, segít Neked és a vállalkozásodnak a felszínen maradni.

Joggal fölteheted a kérdést, hogy ma már minden automatizálható, minden időzíthető, van egy csomó project management applikáció, amelyek segítségével könnyen koordinálható minden, akkor mégis mi szükség van egy virtuális asszisztensre!?

Igen, ezzel telejesen egyetértek, hiszen mi VA-k is használjuk ezeket az alkalmazásokat, applikációkat, hogy megkönnyítsük az ügyfeleink és a saját vállalkozói életünket.

Mégis a tapasztalataink azt mutatják, hogy ha egyedül akarsz megvalósítani mindent, nagyon könnyen elveszik a fókusz, nagyon könnyen szét-/elcsúsznak a dolgok. Egy virtuális asszisztens abban is tud Neked segíteni, hogy végig az úton maradj, amit kitűztél magadnak, hogy a célhoz elérj. 

Mindent automatizálok a folyamatok legelején, aztán már nincs is velük dolgom. Nem?

 

Igen, ez így igaz, hogy (majdnem) mindent lehet automatizálni. DE! az automatizálási folyamatot körültekintően kell fölépíteni, hogy az valóban jól működjön, s nem árt folyamatosan ellenőrizni, tesztelni, változtatni, hogy mindig működő és naprakész rendszereid legyenek.

Ehhez nem árt, ha van egy külső segítséged, aki kivülről látja a folyamataidat, s így észrevesz olyan apró dolgokat, amiket Te már nem látsz. Ez tipikusan a "fától az erdőt" eset.  Nyilván nagyon fontos, hogy megbízható legyen ez a külső szem, akivel együtt dolgozol ilyen volumenű témákon.

Ahogy növekszik a vállalkozásod egyre több ilyen automatikus rendszered lesz (vagy legalábbis jó, ha van), s nagyon fontos, hogy ezek mindegyikéről tudj, mindegyike figyelemmel legyen kísérve, s mindegyik időben aktualizására kerüljön.

Ezek adminisztrálására, koordinálására is remek segítség egy virtuális asszisztens.

Kedvenc automatizmusom a chatbot

 

A chatbotok nagyszerű dolgok, valóban leegyszerüsítenek egy sor kommunikációs folyamatot, amit egyébként egyesével kellene bemásolgatnod, vagy begépelned.

Azonban érdemes egy pillanatra azon is elgondolkodnod, hogy ha Te ülsz az ügyfél oldalon, s Neked van egy kérdésed adott témával kapcsolatban, akkor Te mennyire örülsz annak, hogy egy gép válaszol általánosságban a kérdésedre, s nem személyre szabott választ kapsz?

 

Teszteltem az egyik (tanácsadó) oldalamon egy ideig a chatbot funkciót, mert nekem is nagyon tetszett, hogy végre nem pontoz le a fb, amiatt, hogy lassan válaszolok és elnavigálja a kérdezőt azokra az oldalakra, amik a kérdésére relevánsak lehetnek.

DE! a felhasználóknak nem tetszett, sőt idegesítette őket, hogy ők tőlem akarnak kérdezni, nem egy robottól. Beláttam, hogy teljesen jogos a felháborodásuk és fordított helyzetben valószínű én is így reagálnék. Így a chatbotot leállítottam, pusztán egy automatikus üzenetet küldök, amiben arról biztosítom, hogy hamarosan válaszolni fogok a kérdésére és ennek hatására határozottan nőtt az ügyfélelégedettség.

A nagy automtizálás, robotizálás, digitalizálási őrület kellős közepén nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy szolgáltatásaid, termékeid emberekhez kerülnek. Napjainkban az emberek egyre inkább igénylik az odafigyelést,  a személyes kapcsolatot. A bizalmukat akkor tudod elnyerni, ha érzik, hogy odafigyelsz rájuk, ha érzik, hogy meghallgatod őket.

Nyilván vállalkozóként Neked rengeteg feladatod van, de egy tökéletes virtuális asszisztens abszolút helyettesíteni tud Téged ebben az odafigyelésben, a bizalom erősítésében a vásárlóid felé.

Ha érdekel, hogy készen állsz e egy virtuális asszisztensre, ebben az e-bookban olvashatsz róla:

keszen_allsz_egy_virtualis_asszisztensre-.jpg

Ha érdekel a virtuális asszisztensek világa, kövesd a blogomat, ahol igyekszem hasznos tartalmakat megosztani a témában.

"Minden sikeres vállalkozó mögött áll egy irodamanager!"

Kiss-Márton Adrienn

irodamanager

A bejegyzés trackback címe:

https://virtualisasszisztens.blog.hu/api/trackback/id/tr3413594303

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Nincsenek hozzászólások.

Virtuális Asszisztensek Magyarországon

Kishazánkban is gomba mód szaporodnak a virtuális asszisztensek. Blogommal a szolgáltatást szeretném bemutatni, népszerűsíteni, s hogy milyen lehetőségek rejlenek bennünk, virtuális asszisztensekben. Bízom benne, hogy a külföldi tendenciáknak megfelelően egyre több magyar vállalkozó is igénybe veszi szolgáltatásiankat, s kihasználják a virtuális vállalkozástámogatásban rejlő lehetőségeket.

Friss topikok

Címkék

10+1 előnye a home officenak télen (1) 5+1 tipp hogyan legyél virtuális asszisztens (1) adminisztráció (1) adminisztráció másodállásban (2) adminisztrátori támogatás (1) aliva (1) alvászavar (1) anyatalpaló (1) archiválás (1) assista (1) a jövő munkavállalója (1) a va-t nem a neve teszi virtuális asszisztenssé (1) beautyrobic (1) beköszönő (1) botka szilvi (1) branding (1) brandsupport (1) chatbot (1) controller virtuális asszisztens (1) controlling (1) e-asszisztens (6) első virtuális asszisztens felmérés Magyarországon (1) ewa (1) felmérés a hazai virtuális asszisztensekről (1) felmérés virtuális asszisztens (1) ferencz mónika (1) férfiak (1) férfi virtuális asszisztens (2) gördülékeny munkanap (4) halogatás (2) hamvai mariann (1) hatékony segítség (8) hogyan legyek jó virtuális asszisztens (1) hogyan legyél virtuális asszisztens (3) home office (1) interjú 2 hazai virtuális asszisztenssel (1) irodamanager (11) jövő munkavállalója virtuális asszisztens (1) karácsony (1) kintlévőségek kezelése (1) kiss-márton adrienn (6) kreatív tartalom (1) lurdy (1) magyar marketing fesztivál 2019. (1) márkaépítés (1) marketing (3) mea (1) megoldás munkaerőhiányra (1) mennyibe kerül egy virtuális asszisztens (1) mesterkurzus (1) miklovicz módszer (1) mire jó egy virtuális asszisztens (7) mit csinál egy virtuális asszisztens (11) munkaerőhiány (1) nem mindenki virtuális asszisztens (1) netasszisztens (1) nincs ügyfélszolgálat (1) nőuralom (1) nyomaszt a sok munka (1) olcsó virtuális asszisztens (1) online adminisztráció (3) online asszisztens (3) online vállalkozástámogatás (8) operatív vállalkozás támogatás (6) őrült hajtás (1) pályelhagyás (1) péter éva (1) pörzsölt móni (1) robotizáció (1) sárréti chilifarm (1) socialmads (1) storytelling (1) szalay ádám (1) szorít a határidő (1) szuperkonferencia (1) tartalomgyártás (1) tartalom készítés (1) termékfejlesztés (1) tökéletes virtuális asszisztens (7) tóth-hefler katalin (1) ügyfélszerzés virtuális asszisztensként (1) ügyfélszolgálatos (1) utazás szervezés (1) vállal (1) vállalkozás támogatás (2) va hungary (11) VA marketing (2) VA mentor (2) va mentor (12) VA piac (2) VA szolgáltatások (3) VA vs MAV (1) virtuális asszisztencia (22) virtuális asszisztens (32) virtuális asszisztensek (1) virtuális asszisztensek magyarországon (12) virtuális asszisztensek Magyarországon (16) virtuális asszisztensek társasága (2) virtuális asszisztenst keresek (3) virtuális asszisztens árak (2) virtuális asszisztens definíció (2) virtuális asszisztens feladatai (8) virtuális asszisztens felmérés (1) virtuális asszisztens képzés (1) virtuális asszisztens keres-kínál (1) virtuális asszisztens keres-kínálat (1) virtuális asszisztens kínálat (1) virtuális asszisztens közösség (2) virtuális asszisztens márkaépítés (1) virtuális asszisztens mit csinál (5) virtuális asszisztens szolgáltatás (6) virtuális asszisztens szolgáltatások (1) virtuális asszisztens vállalkozás (1) virtuális asszisztens videó interjú (1) virtuális marketing (1) webdesign (1) webshop karácsony (1) webshop manager (1) Címkefelhő